万物重生（爱收回）营收新高：从“灵敏置换”中读懂新一代顾客
来历：美股研讨社
作者 | Manjusaka
上一年以来，“以旧换新”成为顾客口中的高频词。补助方针撬动消费“大商场”，不只给电商职业甚至整个零售业装上了助推器，更是加快了消费认知的重构。
3月11日，二手消费电子产品买卖和服务途径万物重生（爱收回）发布2024财年成绩陈述。财报显现，万物重生年收入同比添加25.9%到达163.3亿元；non-GAAP运营赢利为4.1亿元，同比添加62.8%。
万物重生营收创新高，并初次完成GAAP运营赢利转正。其成绩拐点提醒了一种现象级消费趋势的构成：二手电商途径成绩添加的背面，是很多年轻人对手中搁置物品处理和再消费的需求正在开释，然后构成了一种新的消费现象。
关于零售业来说，这一趋势的含义在于，除了卷“贱价”，还有另一种开释消费需求的逻辑应该被看见。
年轻人追捧，巨子加注
循环经济风渐起
近年来，跟着顾客预期改变，节省认识增强，二手产品买卖途径渐成繁荣之势。
从各途径揭露数据看，2024年，3000万“95后”用户涌入闲鱼；万物重生二手产品买卖总数逾越3530万件；转转二手潮奢招引“县城贵妇”，女人用户同比添加70%。
种种迹象表明，年轻人正在寻求一种全新的消费方法。依据QuestMobile数据，25-35岁人群成为搁置买卖商场的主力军，Z代代则是二手电商的潜力股。
搁置商场活泼用户画像
作为业界仅有一家上市公司，万物重生这份年报的数字能够让商场更直观地感触二手买卖商场的“水温”改变：
其一，跟着顾客购买需求开释，“从C端用户收回，向C端用户出售”的二手零售添加明显。全年B2C自营严选出售全年GMV达55亿元，同比添加90%。全体来看，万物重生1P（自营）产品出售收入为148.4亿元，同比添加27.3%。
其二，顾客出手搁置改善日子的消费心智逐步构成。以爱收回为代表的二手电商加码线下门店，让3C、奢侈品、黄金、名酒、鞋服等多种产品的搁置收回方法被顾客获悉。到2024年末，万物重生共有673间爱收回门店开通了多品类收回服务，多品类收回买卖额同比添加近3倍。
其三，中小商家参加二手零售买卖的活泼度也不断提高，万物重生途径服务收入随买卖规划的添加而同步添加。全年3P（途径）服务收入达14.8亿元，同比添加13.5%。
万物重生的事务添加，是循环电商商场扩围扩容的缩影。近年来，该商场浸透率和用户规划继续添加，其商业价值已不能同日而语。正因如此，2023年，苹果敏捷成为万物重生的重要协作伙伴；上一年，协作已久的京东与万物重生进一步深化联系。2024年，苹果官方以旧换新事务收入到达10.5亿元。
电商途径和消费电子巨子们活跃展开二手事务协作，也反映了它们对未来消费趋势的判别：二手产品和搁置产品买卖正在成为扩展消费的新动力。
二手电商的认知重塑：
不是“消费降级”，而是需求开释
现在，跟着以旧换新激起消费潜能，我国消费品职业正在阅历一场巨大的认知重塑，新商场一致构成。二手收回生意并非消费降级的成果，而是促进消费大循环的要害一环。
自我国推广消费品以旧换新方针以来，消费电子、家电、轿车、厨卫出售提振明显，相关产品完成超1.3万亿元的出售额。
跟着以旧换新方针加力扩围，一个消费的增量商场正在构成。大力推进以旧换新的二手电商途径，首要感触到了这股暖意。
上一年第四季度，跟着顾客换机心情提高，爱收回在其服务的京东收回换新场景中，以旧换新收回额占比逾越一半。依据此，万物重生该季度收入增速（25.2%）大幅逾越二手手机3C职业增速以及国内消费大盘增速。
逾越大盘的增速也反映出，二手电商途径在以旧换新中起到了补偿供需缺口的效果，让更多好物能够以更优的性价比在商场中流通，然后让各类需求在经济循环中充沛开释。
一方面，途径经过加强出售才能建造，带动了二手产品买卖。上一年，万物重生自营的B2C严选出售完成了GMV 同比添加90%，其背面是爱收回严选门店、新媒体途径等零售途径依据供应链才能提高B2C的选货功率，让可选货源翻倍。
另一方面，途径扩张出售途径，使二手产品的流通更顺利。线下门店是触达顾客的重要途径，到2024年末，万物重生线下门店覆盖了全国283座城市，门店总数达1861家。二手电商近年来纷繁加码线下途径建造，全国性门店布局激活了下沉商场消费。
在一手电商途径还在卷“贱价”的时分，二手电商现已发力以旧换新，然后激活了存量商场消费需求，发明了另一种零售消费包围方法。
2025年，国家加力支撑“两新”方针、各地方经过超长时刻国债支撑方针，以旧换新正在成为越来越干流的购买方法，开释出多层次的消费需求。
在二手3C范畴，国补激起了年轻人的换机心情，本年1-2月，万物重生旗下爱收回手机品类收回额同比添加100%。此外，“县城贵妇”们也纷繁参加二手经济，在二手奢侈品商场掀起了消费热潮。依据转转途径数据，2025年新年期间，五线小城的二奢订单量大幅添加。
这说明顾客对数码产品、服饰鞋包奢侈品等高价位产品依然需求旺盛，只不过消费方法愈加沉着，即能够买好的产品，但不能买贵了。
二手收回职业的兴起，也提醒了年轻人的日子才智：从“出手搁置回血”到“购买二手优品”，新一代顾客们用更经济实惠的方法享用优质日子，推进了消费品存量商场构成新的商业循环。
年轻人是消费的主力军。从长远来看，二手电商的兴起也是国内消费商场深入革新的重要一角。
循环经济敞开黄金十年
供应侧仍有优化空间
商业的时机永远在改变中，顾客对美好日子的寻求不会消失。企业洞悉时机，发明共同价值的要害，在于对人类消费需求有没有更宽广的感知力。
犹记住多年前，乔布斯在承受采访，在被问到“为什么苹果能生产出开创性的产品，而像微软那么大的公司却不能”时，乔布斯只答复了一个词：“Taste。”
发觉、领会、体会，商场最前哨的现象告知咱们，顾客的需求在重构。二手收回职业炽热，实质是顾客在寻求更高日子品质的一起，愈加重视高性价比与绿色环保。所以，循环经济顺势而起。
也正因而，二手收回职业可继续添加的方向，也藏在当下的消费痛点里。
首要，“两新”方针催生了一个很好的生意，二手收回量大增，可怎么接受很多添加的二手手机以及后续的质检和流通是对职业玩家的检测。
消费是个供需匹配的游戏。在供应端，跟着买卖需求添加，二手买卖途径有必要加码交给力建造，获取一手货源，处理供应问题。对此，万物重生提出了一个3年完成3倍才能提高方针的“551工程”，即3年时刻，5000家门店，5000名上门收回工程师以及10万台社区收回机。这也是规划护城河的构建。
与此一起，“信赖消费”生态的构建也刻不容缓。
小B端店家、信息不透明、非规范化等特性让传统二手商场鱼龙混杂，导致用户在收回过程中信赖感缺失。
近年来，闲鱼、万物重生、转转等头部二手电商途径都在从线上触达线下，缩短买卖链条，增强用户信赖度。
比方，万物重生采用了“线上评价+线下交给”相结合的收回形式，以专业化的评价、质检、修理、售后等系列增值服务增强买卖双方信赖。其间隐含着技能实力、服务才能的检测。为此，万物重生2024年进一步完善了合规创新流程。
此外，万物重生经过新媒体团队建造，加强了品牌建造，向更多潜在的顾客传递服务认知。从2024年起，万物重生在抖音、快手、小红书等新媒体途径依据门店展开内容营销，探究加强品牌心智建造。
从交给力、服务规范到品牌，头部二手买卖途径进一步完善职业规范，展示出与传统线下收回门店差异化的运营逻辑。关于整个工业而言，头部途径推进规范化建造，也将倒逼职业加快规范化开展。
能够预见，跟着供应的丰厚和消费信赖的构成，二手收回这门生意能够越做越好。
结语
作为一家上市公司，万物重生财报里继续添加的营收和GAAP净赢利等数据，向商场传递了二手收回职业活跃的开展信号。
在“以旧换新”“循环经济”已成消费大势的布景下，未来二手收回职业的添加远景值得等待。
从商业价值看，跟着以AI为代表的新一代技能开展，现有事务优化空间依然存在。在财报电话会议里，万物重生也说到，本年将进一步在更多部分、更多事务环节布置AI使用，要点环绕智能客服、智能质检、智能定价来开展 “AI+循环经济”。
未来，二手买卖途径不只要活跃布局以旧换新，一起也要打好科技赋能工业开展的“卡位战”。
别的，从用户价值和社会价值两重维度看，二手收回生意实质是运营一种更可继续的日子方法，更好满意顾客和社会开展需求，并以此取得长时刻鼓励。
本年两会代表们聚集“循环经济”，绿色低碳转型开展显现出巨大机会。二手收回职业经过延伸消费品使用寿命，既满意了顾客对高性价比产品的需求，又发明了资源节省、低碳日子的长时刻价值。
归纳用户需求、社会价值与头部途径的成绩体现，咱们对二手收回职业未来添加坚持达观。跟着以旧换新重构消费的底层逻辑，二手买卖途径用户量、日活数未尝不能追逐头部一手电商，更宽广的六合正在向这个职业招手。
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